Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar Merkai (https://merkai.pro), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el servicio.

El servicio es operado por [NOMBRE LEGAL / EMPRESA], con domicilio en [ESTADO / CIUDAD], [PAÍS — ej: México].

2. Descripción del servicio

Merkai es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a los usuarios crear y publicar sitios web, menús digitales y tiendas en línea mediante inteligencia artificial. El servicio incluye un editor de bloques, chat con IA, gestión de productos, pedidos y herramientas de comunicación.

3. Elegibilidad y registro

Para utilizar Merkai debes tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos en tu jurisdicción. Al registrarte, declaras que la información proporcionada es verídica, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Planes y pagos

Merkai ofrece un plan gratuito con funciones limitadas y planes de suscripción de pago procesados mediante Stripe. Al suscribirte a un plan de pago:

• Aceptas que se realicen cargos recurrentes a tu método de pago.
• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de facturación; el acceso continuará hasta el final del período pagado.
• Los tokens incluidos en el plan mensual se reinician el primer día de cada ciclo. Los tokens comprados por separado no expiran.

5. Política de reembolsos

Ofrecemos reembolso completo dentro de los 7 días naturales siguientes a la primera contratación de un plan de pago, siempre que no hayas consumido más del 20% de los tokens incluidos en dicho período. Los paquetes de tokens extra no son reembolsables una vez que hayan sido utilizados parcial o totalmente. Para solicitar un reembolso, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO LEGAL — ej: legal@merkai.pro].

6. Uso aceptable

Al utilizar Merkai te comprometes a NO:

• Publicar contenido ilegal, engañoso, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Usar el servicio para enviar spam, phishing o cualquier comunicación no solicitada.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.
• Revender o sublicenciar el acceso a Merkai sin autorización escrita.
• Usar la IA para generar contenido que promueva la violencia, el odio o actividades ilegales.

7. Propiedad intelectual

El contenido que crees con Merkai (textos, imágenes, estructura de tu sitio) es de tu propiedad. Al publicarlo, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojarlo y entregarlo a tus visitantes.

La plataforma Merkai (código, diseño, marca, algoritmos) es propiedad exclusiva de [NOMBRE LEGAL / EMPRESA]y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

8. Privacidad y datos

Recopilamos y procesamos datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. Al usar el servicio, los visitantes de tus sitios pueden enviarte mensajes de contacto y realizar pedidos; eres el responsable de tratar esos datos de acuerdo con las leyes aplicables en tu país.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener Merkai disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos suspender el servicio para mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control. No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, [NOMBRE LEGAL / EMPRESA] no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima total no excederá el monto pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos por email o mediante un aviso en la plataforma al menos 15 días antes de que entren en vigor. El uso continuado del servicio tras ese período constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Cuenta. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, con o sin previo aviso según la gravedad del incumplimiento. Al eliminar tu cuenta, tus sitios publicados dejarán de estar disponibles y tus datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de [PAÍS — ej: México]. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a los tribunales competentes de [ESTADO / CIUDAD].

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, contáctanos en: [EMAIL DE CONTACTO LEGAL — ej: legal@merkai.pro]